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1． 前言
国内的工业洗涤设备从八十年代的正式起步到九十年代的高速发展，再到目前的相对平衡和滞缓的阶段，经历了一个变革发展初期的阵痛过程。它是一种从简单的原始积累向成熟壮大发展过渡的正常现象，也是我们国家经济发展的一个缩影；但同时它的发展特点也与工业洗涤设备这一特定产品的技术和市场特性是密切相连的，具有它的中国特殊性，并被各阶段产品的市场导向所决定，需要看清它的变化轨迹和规律。
笔者虽然多年从事洗涤设备的技术工作，但平时对国内的行业发展现状极为关心，在此提出一些个人的认识和看法，以期与大家共同探讨。有些信息来源不一定十分准确，看法也不一定正确，仅代表个人的看法，特此说明。
2． 中国工业洗涤设备的发展现状
2．1行业管理现状
工业洗涤设备在我国经历了二十余年的成长和发展，中国轻工机械协会洗涤分会虽然组织了一些有益的技术交流、展会以及行业标准制定工作，但总体上说，行业协会对整个行业的规范和管理非常缺乏力度，各企业各自为政，自成一体，造成整个行业的发展初期就先天不足。
首先，行业的规范管理功能不强。一个行业能够健康的发展必须要有相关组织机构进行有效地规范和管理，而不能象目前这样放任自流，任何人在任何时间都可以任意地进出洗涤设备地设计制造和销售行业。相比之下在我国比洗涤设备起步更早如摩托车和汽车等制造行业在其发展地初期就有了较强的相关行业管理约束机制。企业必须具有了一定的资质和条件，产品必须能达到一定的标准要求，才允许上“目录”，才能有资格挂牌生产该类产品。当然，也许有人会说这样不符合市场的竞争的原则，其实任何事情都是相对的，只要企业专注于这个行业的发展，优胜劣汰是必然的。比如重庆的“力帆”摩托车以及全国各地的许多新兴汽车制造企业都是早期没有“入围”而后来居上的。人们常说不立规矩无以成方圆，国内的工业洗涤设备的生产混乱了十几年了，我们经常看到一些媒体曝光某些洗衣店里的洗涤设备“以次充好”、“挂羊头卖狗肉”、“排放污染”的不良行为，这正是因为洗涤行业没有一个严紧的行规对其进行约束，任何人都能随意的进行洗涤设备的生产、销售和使用，产品和市场的管理非常松散，作坊式小企业反而比正规企业更容易发展。如果再不进行有效的行业管理和规范，这种混乱的局面势必会继续延续下去，我国在该行业的起点和立足点会永远处于低水平状态，也必然会制约我国洗涤行业的健康有序的发展。
其次，行业标准权威性不够。行业组织的领导机构不明晰，执行力度不够一直是制约整个行业统一发展的因素之一。特别在产品的标准制定上存在着标准不统一、不完善、不规范、不实时的问题。比如，国内洗涤行业中就同时存在着由广州日电研究所起草编制的机械工业部的洗涤设备行业标准和由中国轻工总公司起草编制的轻工部洗涤设备行业标准两个版本，企业不知该执行那一个，甚至各企业还可以在生产销售洗涤设备时完全不执行这两个版本的标准。没有约束和检查机制，造成国内各洗涤设备生产企业互相竞争的不公平性，环保排放不达标和工作不可靠的劣质产品层出不穷，并且可以轻易地依靠其成本的优势扰乱市场，挤垮别的企业。虽然近期中国轻工机械协会洗涤机械分会正在着手进行行业标准的修订和统一以及开展达标活动的良好举措，但可以肯定在目前的行业管理状况下这个标准依然会是一个松散的标准，各企业是否执行，执行的水平如何将无法检查和监督。
这种现象使得各企业在同规格产品的功能、环保指标、质量可靠性方面的竞争具有不公平性。笔者认为要使我国洗涤设备的整体水平得到提高，达到和接近国际水平，就必须尽快地宣贯行业标准或国际上的先进标准，提高行业组织的权威性和它的监督检查机能，否则就会陷入小企业容易发展，发展到一定程度又被新兴的小企业冲击，无法继续推动技术进步和发展的恶性循环怪圈，制约着我国洗涤设备整体水平的提高。
2．2企业和产品现状
谈到洗涤设备的发展，不能不分析一下国内各企业的发展历程和具体的产品特点。虽然国内早就有企业在从事相关设备的生产制造，但那都是一些简单的洗衣机、脱水机和烘干机，国内工业洗涤设备的工业化进程起步应该是在八十年代中期，当时有以成飞，中施，洁神，航星等为代表的干洗制造企业，有以海狮，得力，申星，蓬莱工美等为代表的水洗制造企业，各企业的发展历程各不相同。
在干洗业中，成飞和中施几乎同时从德国引进技术，中施公司的技术源自原德国的“SECO”品牌，由四方合资建立，深圳中航公司经销。其生产的“美涤”牌干洗机系列性能和外观优良，曾经红极一时，是国内星级宾馆的首选产品，也曾维持了一段时期外销在美国市场占有率曾达到60％的良好业绩。近期随着市场竞争的加剧，其产销量有所下降，但其优良的品质依然得以保持，更重要的是在其母体技术上延伸发展出了诸如北京的奥威、尤萨和深圳昊鹏等著名干洗品牌的新生力量，他们独占了国内干洗设备的中高端市场的半壁江山。成飞机电产品总公司是成飞集团下属的独资民品子公司，专业从事工业洗涤设备的研制和开发，八十年代中期引进德国“BOWE”P414第四代干洗机技术开发了一系列的干洗机，由于其性能优越可靠性高，九十年代热销中国西部和中原地区，成为普及率高的中西部干洗店主的首选产品。九十年代中期该公司开始重点研发水洗系列设备，目前已形成了配套品种齐全的中型企业。迫于国内低价干洗设备市场竞争的冲击，其干洗设备产销量有所下降，依靠水洗设备的稳定发展一直维持在几千万元的市场份额。河北洁神公司的发展与成飞公司的发展相似，前期依靠引进意大利“AMA”干洗技术，在干洗制造业中起步较高，其干洗设备曾在国内具有较高的知名度，但它却经历了一个大起大落的过程。九十年代中期曾创下了年销售额1.7亿的战绩，但随着其与以航星为代表的企业展开的在低端干洗机的市场竞争中处于劣势，干洗设备的市场占有率不断萎缩，后由工大集团收购，现反而以水洗设备为主，市场占有艰难地维持在几千万元的水平。上海航星的发展与其他企业不同，它早期也是以干洗设备起家，但它却没有引进技术，而是自行设计开发了当时在中国市场极具竞争力的万元左右的6～8公斤级低端开启式简易型干洗机。由于适销对路，成本售价低，产品热销一时并逐年提高，从而逐步完成了企业发展的原始积累。随着企业的不断发展和扩张，外资晨兴集团加入航星控股，开始研发水洗系列产品并形成系列。前几年航星内部随着中外合作双方矛盾的激化，中方撤资，航星洗牌重组为外资独资企业，并收购和控股了意大利LINDUS和德国BOWE，BUFA等企业，设立了航星欧洲公司和美国公司，成为国内洗涤行业唯一的一家跨国性企业集团。近年来由于国内市场竞争的白热化，该企业利用财力资本优势，投入大量资金转而大力开发份额和发展空间更大的国际市场，年销售额估计在2亿元左右。其它具有“洋血统”地干洗企业，如奥威，尤萨（原中德）都是初期发展迅猛目前相对维持，甚至不得不改变初衷部分转而生产低端干洗机，但其设备的外观和性能一直是干洗行业中地佼佼者。
相对于干洗业，水洗设备的发展较为平缓。集体性质加个人持股的张家港海狮，由于在生产水洗设备的多年老牌知名度效应和其保持的对产品的持续系列的更新设计，其水洗设备市场的占有率一直维持着在水洗业的领先地位并向干洗设备不断延伸发展。但近年来它受到了以航星、成飞、小天鹅等新兴水洗企业的竞争冲击和挑战，也不可避免的陷入了激烈的竞争状况，加之其扩大投资的多元化，近二年发展不大，市场份额目前估计维持在1.3亿左右的年产销量水平。而山东蓬莱，广州得力，上海申星等老牌水洗企业原均带有国营的性质。九十年代中期也曾经热销一时，如得力门前曾经出现汽车排长队等货的现象。近年来均由于竞争力不足处于下降的趋势，他们要么缩编改制维持中少量的生产，要么被收购上市后又下市，维持在二、三千万的水平。
值得一提的是，国内的几家新兴的洗涤设备制造企业也不可小瞧，如山东的绿洲，温州的东华等，他们与航星当年的发展相似，都是以干洗机起家的后又不断向水洗设备延伸不断发展的私营企业后起之绣。还有上海的鸿尔等企业在水洗设备的发展势头也较强劲，它们都能依靠自己的实力在竞争激烈的市场争得自己一席之地。除此之外，上海地区无数的小型企业也在努力地抗争，仅在奉贤洪庙地区就有大小洗涤设备厂30余家，加之广东番禺、温州以及其他地区众多的中小型企业，国内的洗涤设备制造企业已无法准确统计，共有一百多家，较保守的估计年总产销额约12～15亿左右。今后几年洗涤设备市场最终谁主沉浮，我们拭目以待。
目前的商用洗涤市场主要分为提供洗染服务和生产洗涤设备二大类，并具有各自的协会。一些人认为洗染行业在中国是朝阳产业而洗涤设备是夕阳产业，笔者不敢苟同。因为没有设备硬件的支撑，朝阳产业也不会有发展的空间，更何况我国的洗涤设备与国外的差距还很大，技术进步的空间也会不断地拉动市场的发展。一些国际著名品牌，如瑞典的ELECTROLUX，丹麦的LSG(JENSEN)，美国的MILNOR等企业或集团也看准了中国这片新兴和上升的市场，目前正积极准备进入中国市场合作和直接设厂生产洗涤设备。这些的行为本身就是一个很好的例证。
3． 国内工业洗涤设备发展存在的问题分析
3．1垄断经营的趋势分析
工业洗涤设备是一种技术难度不高但技术涉及面广泛，小批量多品种的工业产品。由于它与人们的社会生活的吃饭穿衣行为密切相关，其市场地位是不可动摇的，而且会随着经济的发展和生活的改善逐步得到普及上升。但同时由于我国对该类产品的行业松散性的管理，造成这类产品和企业进入和起步非常容易，而且在初期依靠简单的技术和低廉的成本可以获得可观的利润，快速的完成各自的原始积累，这也是为什么我国洗涤设备制造业泛滥的主要原因之一。相比国外的老牌洗涤设备制造业的发展模式，我国的洗涤设备的发展是相当不规范和不健全的，甚至带有先天的畸形。
首先，许多企业只追求市场占有率和利润，对产品的环保要求和基本质量可靠性要求可以放在次要的地位，追求产品价格的竞争而忽略技术质量性能的竞争，技术进步缓慢很难形成品牌效应。其次，各企业各自为政，独立开发市场，各大企业在全国各地均设有本企业的销售机构，造成机构设置的重复，企业和社会资源的浪费。加之洗涤设备技术涉及面广泛，专业性较强，在同类机械行业中具有技术资源相对占有较高，利润率较低的特点，容易被各企业所忽视，成为企业发展的障碍。这些重多的原因使洗涤设备的许多企业陷入了初期发展容易后期发展乏力，市场份额到达一定的水平后无法继续延伸而处于停滞和艰难维持的尴尬状态。
鉴于中国洗涤设备目前市场竞争激烈和中国本土化制造成本低廉的特殊性，其市场矛盾将可能会逐步向国际市场转移，国际竞争是国内企业迟早要面临的问题，你不出去人家也要走进来。在这种关键时期，技术和资本将起到重要的作用，只有依靠资本和技术才能对这种国内洗涤设备品牌林立竞争激烈的现状进行重新的整合，使得国产设备尽快地接近和达到国际水平。谁能依靠实力对市场进行规范和引导，优化配置企业资源，提高技术进步突破技术瓶颈，制造出优质的具有竞争力的品牌效应的产品，谁就能获得跨台阶的发展，独领风骚。因此在当前”百花齐放”竞争激烈的状况下，优胜劣汰的竞争规律就会使带有垄断性的经营成为国内一断时期洗涤设备发展的重要趋势。国内部分知名企业之间或他们与外企之间的合资或合作意向和行为，以及目前一些老牌企业在洗涤设备市场经营上的的尴尬艰难处境就很具有代表性，它是该行业从起步发展壮大到一定时期后的必然产物。它不仅仅是技术进步的需要，也是不断发展上升的市场竞争的需要。一个企业只能提供一类或二类优势产品，而一个企业集团却能几乎提供全系列的产品，形成集团或品牌的竞争优势。国外的美国ALLIANCE集团，丹麦LSG（JENSEN）集团旗下均汇集了众多不同的洗涤设备知名品牌也可以说是这种现象发展的产物。这里所说的垄断也仅仅是指这种特定产品所具有的相对性，只要市场存在竞争就是必然的，只有互相之间的市场竞争才能造就市场的繁荣和技术的进步。但笔者认为根据目前国内洗涤设备这种技术和市场发展能力和现状，各企业只能靠简单模仿和打价格战快速的完成原始积累获得短时的发展，如果没有先进的技术和资本以及管理理念的支持，仅靠自己的能力将不可能获得长足的进步并参与国际竞争。
3．2产品专业细分的必要性分析
如果仔细对比一下国外与国内企业的洗涤设备产品就会发现一个有趣的问题：国外的一些著名品牌企业都无一例外的只经营和生产洗涤设备中的某一类别或某一品种产品，要么只搞干洗设备，要么只搞水洗设备，如ADC烘干机、BOWE的干洗机、MILNOR的水洗机、LAPAUW的烫平机、JENSEN的折叠送进机、HOFFMAN后整理设备等。他们只在本系列中进行发展和延伸，如ADC的烘干机和UNIMAC的水洗机同一规格的设备会有近十个不同的机型号，同时满足全球市场对该产品的不同需要。而国内的企业无论大小均是全系列全套化生产，几大门类齐全，即便是刚进入时以某一类产品为主，但在发展到一定程度时无可避免的要进入另一门类，并逐渐形成全系列产品。
正如笔者前面所述，洗涤设备是品种繁多涉及门类广泛的产品，而且各门类之间（干洗，水洗，烘干，熨平，折叠，后整理）设备技术原理和结构本身区别较大没有多少共性。国外的企业之所以只涉及其中单一的门类，是因为只有这样才能集中有限的力量把产品做精做细，才能形成自己的品牌，才能巩固自己的长远地位和获得长足的发展，这才是其真正的为企之道。国内的企业之所以会有与国外企业不同的经营模式，我认为有以下几方面的原因：
其一，企业的经营者在目前的经济发展初期具有明显的急功近利的心态，做着干洗看着水洗，做着水洗又看着其他，使企业产品涉及面越来越广，造成重复投资和资源浪费及匮乏。这是一种明显的只做市场而不做产品的行为，也是为什么许多企业从起步发展到一定时期后出现停滞和倒退的主要原因。涉及面太广相应的企业技术支持，资金支持也就必然会乏力，根本满足不了市场的不断提高的需要。
其二，它与我国发展初期企业经销行为的市场引导有着密切的关系。自己的销售队伍当然希望自己销售的产品全套都是自己的，当产品配套不足时就要求开发生产其它门类的设备，造成一定程度的对企业的误导，使企业的资源分散，成为长远发展的障碍。
其三，它与我国目前的市场需求水平密切相关。初期用户的需求单一而容易满足，这种引导使各企业只求入门不求精细。各企业对设备理论研究，质量、可靠性工作投入严重不足，使国内的整体质量档次停留在表面上无法精化和提高。但随着国内用户要求的不断提高，特别是发展到一定程度涉足国际市场时，都却会发现自己企业的后续技术、生产、服务能力已远远不能满足市场的需求，使企业面临困境。
国内的工业洗涤设备各企业应充分认识这个问题的重要性，不可盲目的进行重复投资，大而全或小而全的产品发展战略都是一种短期的行为。现在已经到了进行产品细分的阶段，应进行及时的调整，发挥各企业自己的优势进行重新的整合形成品牌，才能站稳自己的一席之地。特别在当前，国外洗涤设备企业已开始瞄准国内市场，要么合资合作进入，要么直接进入国内市场，它们的那种细分化产品必然会给国内市场形成冲击。象其它的机电产品一样，中国将是全球洗涤机械这类劳动密集型产品主要生产制造基地，如果国内企业的产品不能具备与国外同行的性能结构精细化和用户需求差异化品牌产品的抗衡能力，在今后也将一定不会有太大的继续发展的空间。
3．3行销方式分析
洗涤设备作为一种涉及门类较广，配套能力要求较强的行业，理论上应该是经销商制优于厂家直销制。但为什么近年来成功的经销商（如深圳中航经销公司）渐渐失去了市场和活力，而国内各企业在各地推行的直销制反而大行其道呢？我们把它看成是一种倒退也好，看成是发展初期的一种过渡形式也好，笔者认为这种现象是一种暂时的行为，就像国外企业的经销模式一样，经销商制将会成为洗涤设备市场行销的主要形式，其原因主要有如下几个方面：
其一，它由产品配套要求性强的特点所决定。洗涤设备市场行销方式不像汽车家电类单一产品，它的种类繁多，而且以配套销售为主，单凭一个企业的力量往往不能满足用户的全部需要，即使是各企业迫于竞争而去实现，也会因其战线过长而举步艰难。因此，必须由经销商来优化组合各企业的产品，引导企业将自己的产品做精做好，达到最大程度满足用户。用户需求更多的是对不同类别产品的全系统的服务。
其二，它由产品服务性需求强的特点所决定。洗涤设备的市场服务需求较高，需求的不仅仅是设备本身。用户往往对设备的使用安装需求不甚了解，不象普通家电产品买来就可以使用，而是从方案的设计，洗衣房的布局和施工，设备的安装调试以及使用和维护必须进行全程的跟踪服务，而经销商的本地区化和专业化可以大大提高这种专业服务能力。目前单一产品销售困难，但连锁洗衣店的整体销售行为却大行其道就是以上二条的具体表现。
其三，它由市场资源优化配置的要求所决定。经营产品（生产）和经营服务（销售）本身就是核心价值取向不同的两个概念，如果强二合一，势必会造成有限资金的浪费和重叠。现在各企业在全国都设有庞大的销售队伍，一个城市可以同时有数十个洗涤设备的销售团队，开支较大，这与目前各企业发展规模小和获利水平低的现状极不相称。
其四，它可以有效地降低企业的市场风险。目前国内市场经销的诚信度较差，互相拖欠货款的行为极为普遍，造成企业经营风险的增大，许多企业为此不堪重负而难于运转。经销商制可以有效地降低企业在这方面地负重。如果交由经销者去承担，经销商就可以比企业自身更有效地利用各地的相对固定的本地化地缘关系大大地降低其自身的风险，使资金得以有效地流转。另外经销商制也可以克服各企业直销人员频繁变动或调整而失去客户关系群以及其销售行为多样化（如销售非本企业产品）失控的风险。
由此看来，经销商制将会是洗涤设备市场营销的主要方式，也已被国外众多同行业企业所证实，这是行业发展的必然趋势，只是时间的早晚而已。当然，厂家与经销商由于在经营理念认识观上因市场不统一，资源拥有不一致，信息不对称，技术差异等诸多因素，必然存在内在的矛盾，而且受利益的驱使使得双方都有想驾驭和控制对方和利润最大化的欲望，企业会认为自己难于控制住市场。这是市场行销的正常现象，厂家和经销商是同处于一条产业链条中的，唯有均获利，这条链条才能持续存在和发展，双赢是双方合作和共同发展的必要条件。厂家培训和扶持经销商，而企业和产品的优胜劣态必须由经销商来推动和引导，从而达到日趋成熟，这与前面所说的产品专业细分化和产品精细化是相辅相成的。企业只需做好市场，而销售和渠道的事可以交给经销商去完成。因此，与洗涤设备的生产一样，洗涤设备的市场营销行为在中国也同样具有较大的变革和发展空间。笔者认为不管我国目前市场是什么状况，或这种状况能维持多长时间，工业洗涤设备销售的经销商制终将会是市场发展规律的必然。
3．4配套基础技术能力分析
我国的洗涤设备发展爬坡上坎的能力较差的原因，除了前面所述的产品专业化分工较差和技术质量水平落后、企业资金力度不够等诸多因素外，其中还有一个重要的原因是我们的基础配套工业技术能力较差。长期以来，各企业一直处于各自为政，互相杀价的恶竞争状态，对技术的合作、交流、共享没有进行有效的组织和投入，这样极不利于提高国产设备的整体技术水平和竞争能力。意大利的干洗机制造业之所以在世界上长盛不衰（仅BOLOGNA地区就有著名的干洗机制造企业近十家），就是他们充分地利用了地区优势。各企业除了外观形式和品牌不同外，其技术是互通的，技术管理人才流动频繁，避免了企业的重复性投入。他们各企业的加工件和器件（如内外胆，制冷机组等）都由同一加工中心或企业提供，甚至有专门的公司来进行通用器件的组合配套，配套基础件的共享比率极高。这使他们的技术和研发费用降到了最低，极大地增强了产品的整体竞争能力。我国虽然有洗涤设备企业一百多家，十多亿的洗涤设备份额，但各企业的零部件几乎都是自给自足式，比较专业的配套企业只有屈指可数的如邦普控制器，同飞制冷机组，奥龙电机等屈指可数的几家，大量的零部件都由各企业自行重复开发和生产，或干脆选择进口件，这势必造成生产成本偏高和由于专业加工性不强而导致外观和质量档次较差，这也是阻碍我国洗涤设备发展和在世界上缺乏竞争力的痼疾之一。
由此可见，洗涤设备在国内形成长足的发展，企业必须意识到企业自身在该行业的技术需求和技术支撑能力，加大在技术上的投入力量，进行适当的技术人才储备，否则最终只有面临市场的淘汰。对于洗涤设备这类市场需求差异化较大的产品而言，衡量一个企业的先进性并不是以各企业自己所表白的在某某方面的技术领先为代表，而是看它掌握的市场对本企业产品反馈的信息量的大小以及对这些信息的及时处理能力的大小。如果一个企业能够把它的产品延伸到使用该类产品的各个领域和地区，满足不同客户的需求，那它才会是一个先进的企业，才是真正的强者。另一方面，各企业也必须带动起一批专业基础配套企业的发展和成长，形成专业化协作的加工链，促进整体水平的提高。如果大家能够共同去扶持一些有志于对洗涤设备进行专业配套的企业，就可以极大地提高基础配套件的质量水平并同时降低整机的成本，何乐而不为！我国洗涤设备的技术起步和发展得利于国外设备的仿制和跟踪，许多基础器件也可走同样的道路（它本身也同样具有广阔的市场发展空间），只有这样，国产设备才会更具竞争力。
4． 总结
中国的洗涤设备由于它的特殊性，发展从开始之初到现在的初具规模的确还存在着许多的问题。目前各企业不仅面临国内同行之间的竞争压力，同时也开始面临来自国际同行的品牌进入中国市场的压力以及去开发国际市场的扩张压力。如何有效地解决好目前存在的问题，实现跨台阶的质的飞跃，这需要我们好好地认真思考。在此笔者仅提出一些个人的观点和认识，与大家共同探讨，为共创中国自己的洗涤设备品牌出谋划策。
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